TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Entre las personas
que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas podemos
citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo, un científico australiano el cual fue además profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad de Harvard; éste condujo la famosa
experiencia de Hawthorne
ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Se origina por la
necesidad de alcanzar una eficiencia completa en la producción dentro de una armonía laboral entre el obrero y el patrón, en razón a las
limitaciones que presenta la teoría clásica, que con el fin de aumentar la rentabilidad del negocio llegó al extremo de la
explotación de los trabajadores quienes se vieron forzados a creer sus propios sindicatos. Fue básicamente un movimiento de reacción y de
oposición a la teoría clásica de la administración
CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS:
• Estudia la organización Como grupo de personas.
• Hace énfasis en
las personas.
• Se inspira en sistemas de psicología.
• Delegación plena
de autoridad.
• Autonomía del
trabajador.
• Confianza y
apertura
• Énfasis en las
relaciones humanas entre los empleados.
• Confianza en las
personas.
• Dinámica grupal e interpersonal
La experiencia de Hawthorne Elton Mayo
• En 1927, el Consejo Nacional de investigaciones inicio su experimento en una fabrica
Western Electric Company, situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la
finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción.
PRIMERA FASE DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Durante la primera fase del experimento
se escogieron dos grupos de obreras que ejecutaban la misma
operación, en condiciones idénticas: un grupo de observación trabajo bajo intensidad variable de luz, mientras que el grupo
de control trabajo bajo intensidad constante.
SEGUNDA FASE DEL EXPERIMENTO DEL
HAWTHORNE (SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES)
La segunda fase comenzó en abril de
1927. Para constituir el grupo de observación (o grupo experimental) fueron
seleccionadas seis jóvenes de nivel medio, ni novatas, ni expertas: cinco
jóvenes montaban los relés, mientras la sexta suministraba las piezas
necesarias para mantener un trabajo continuo • La investigación llevada a cabo con el grupo
experimental se dividió en doce periodos para observar cuáles eran las
condiciones de rendimiento más satisfactorias:
TERCERA FASE DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Al poco tiempo los investigadores, preocupados por la
diferencia de actitudes entre las jóvenes del grupo
experimental y las del grupo de control, fueron apartándose del interés inicial de buscar mejores condiciones
físicas de trabajo y se dedicaron definitivamente a estudiar las relaciones
humanas en el trabajo.
CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
Se escogió un grupo experimental- nueve
operadores, nueve soldadores y dos inspectores, todos de la sección de montaje
de terminales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala
especial cuyas condiciones laborales eran idénticas a las del departamento. •
El experimento de Hawthorne, fue suspendido en 1932, por razones externas, pero
la influencia de su resultado en la teoría administrativa fue fundamental para
cuestionar los principios básicos de la teoría clásica, entonces
dominante.
Biografía de Elton Mayo
Elton Mayo
(1880-1949) nació el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia y falleció
el 7 de septiembre de 1949.Era un Filósofo, enseñó en la Universidad de
Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de contenido del
trabajo. Surgieron algunas tensiones por lo que se trasladó a la Universidad de
Pennsylvania.Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigación industrial en la Harvard Business School.Es
sobre todo conocido por su investigación que incluye los estudios de Hawthorne
o "Hawthorne Studies" de 'la lógica del sentimiento' de los trabajadores y la 'lógica
del coste y la eficiencia' de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones.Afirma que el estudio
aplicado de las relaciones de trabajo requieren la integracion de varias
perspectivas.La idea principal de este sociologo fue la de modificar elmodelo mecánico del comportamiento organizaciones para sustituirlo por otro
que tuviese mas en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del
sujeto humano.
https://www.youtube.com/watch?v=HA0nm-xvtOQ
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